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金凤乘务组,不仅是客舱服务部的服务名片,也是国航的知名品牌,国航金凤组这一服务金字招牌自94年成立至今,历经20年的血脉传承,在海内外的旅客心中留下了美好的印象。
 
中宣部向社会公开发布“时代楷模”先进事迹中央宣传部28日在京向全社会公开发布“时代楷模”贾立群、中国国际航空股份有限公司“金凤”乘务组的先进事迹。 【详细】飘扬20年的蓝天旗帜

7月28日,中央电视台时代楷模发布厅,国航金凤乘务组13位组员面对镜头,毫无生涩之感,从历史到如今,娓娓道来,展示着长期从事空中服务养成的优雅和从容。今年恰好是金凤组成立20周年,一路走来,全国“青年文明号”、全国“五一”劳动奖状、全国巾帼文明示范岗、全国工会系统先进集体、全国民航精品航线服务样板优秀集体……

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  • 品牌理念
  • 成长历程
  • 大爱担当
  • 光荣使命
金凤组标识的主要含义:

标识中的祥云图案为国航金凤辅助图形,其中的英文字样为标杆服务含义,外圈中心的形状象征着爱心和“四心服务”的服务宗旨。整体标识的含义是金凤组心向国航,积极进取,秉承爱心服务世界的国航精神,践行四心服务理念,成为为旅客提供标杆服务的典范。

她们以蓝天为舞台,
以航线为渠道,以客舱为阵地。
  她们用服务传递正能量,
演绎传奇故事。
  她们用行动谱写
社会主义核心价值观的美丽华章。
1994   1995-1996   1996   2005   2008
国航飞行总队乘务部开始创建“青年文明号”。   耿丽萍乘务组和中韩航线乘务组被共青团中央、全国民航团委授予全国级“青年文明号”。这就是国航“金凤组”的前身。   国航飞行总队乘务部为推出具有国航特色的精品服务,决定在1996年8月推出精品乘务组,命名“金凤乘务组”。   5月,国资委举办“中央企业优秀共产党员先进事迹报告会”,金凤组作为先进集体代表在会上做了事迹报告。   1月,举行金凤组“践行四心、服务奥运”誓师大会,外籍乘务员首次入组。
   
无私大爱

金凤组数代人坚持将国航客舱“真诚、优雅、睿智、创新”的服务名片内涵与国航“四心”服务理念融合,将社会主义核心价值观的实践渗透到服务的每一个细微环节之中,自觉践行社会主义核心价值观,诚信从业,友善待客,用行动撒播着无私大爱。

四心服务、播撒大爱   汶川地震、勇于担当   信赖贴心,母爱赞歌
勇挑重担

热爱祖国,是国航人崇高的精神追求和坚定的理想信念。20年间,作为载国旗航空公司服务标杆的金凤组,承担着重要专包机服务的光荣使命,在无数次急难险重任务中,在祖国和人民需要之时,“金凤组”都是第一时间主动请缨,勇挑重担,为祖国分忧解难。

与国旗一起飞翔   临危受命   奥运火炬传递
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